劳勃是一位饭店经理，关于许多「疑难杂症」他都有一番妙计应付，他能够巧妙的满足同事、客人、两个亲小孩，甚至刻薄老总的要求，将他们伺候的服服贴贴，几乎没有他办不到的事。直到「它」来checks in，苦恼事也跟着登场。「它」是一只猩猩，原来被一位狡猾的、弱势的爵爷所饲养，当它脱离那个坏心肠的主人后，显得异常兴奋，不仅横冲直撞，还把这家五星级饭店变成三流的马戏团，还好它遇到了一位忠实的朋友－经理的亲小孩凯尔，才帮他渡过难关。